Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1 Phạm Vi & Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang truy cập, hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của suwni Casino, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên tại suwni.net.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có duyệt web trên nền tảng suwni Casino.
• Người dùng ứng dụng di động suwni Casino trên Android và iOS.
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, Zalo, hoặc Live Chat.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà suwni Casino có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

suwni Casino thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

suwni Casino sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và phục hồi mật khẩu.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền; phát hiện và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Tuân thủ pháp luật (KYC/AML): Xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất hệ thống và trải nghiệm chơi game.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi game để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

suwni Casino xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa suwni Casino và bạn, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc như xác minh KYC và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: suwni Casino có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích tiếp thị và cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

suwni Casino không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác phát hành game (game provider) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh hoặc được mã hóa để cung cấp trải nghiệm trò chơi trực tiếp.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty KYC/AML được ủy quyền nhận dữ liệu định danh của bạn để thực hiện xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: suwni Casino sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa với các cam kết bảo mật tương đương.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

suwni Casino sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và lưu trữ giỏ cược tạm thời. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang đã xem, thời gian phiên, nguồn truy cập) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị. Việc tắt loại này có thể làm giảm trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — dùng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong và ngoài nền tảng suwni Casino.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trên trang web của chúng tôi. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

7 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

suwni Casino áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký (audit log) đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của suwni Casino được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi đơn vị độc lập.
• Trung tâm dữ liệu an toàn: Máy chủ được đặt trong các datacenter đạt chuẩn quốc tế với bảo vệ vật lý nhiều lớp, nguồn điện dự phòng và hệ thống phòng cháy chữa cháy.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu quan trọng được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Phản ứng sự cố: suwni Casino có quy trình phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại suwni Casino:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà suwni Casino đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình ("quyền được lãng quên"), trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét lại yêu cầu của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bất kỳ lúc nào, bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho các mục đích xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (ví dụ: nhận email tiếp thị).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. suwni Casino cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 5 ngày làm việc.

9 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

suwni Casino chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Các tài liệu xác minh danh tính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật, ngay cả sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký kỹ thuật (logs): Dữ liệu nhật ký hệ thống và bảo mật được lưu giữ trong 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu giữ trong 24 tháng kể từ ngày tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn sao cho không thể truy xuất lại danh tính cá nhân.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

suwni Casino có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ suwni.net trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong ứng dụng di động suwni Casino khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ suwni Casino sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều khoản Sử dụng.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của suwni Casino qua các kênh sau:

Chúng tôi luôn coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của suwni Casino luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.